Integrações
Disponibilidade de e-mail, SMS e WhatsApp
Entenda por que um canal pode não aparecer ou não entregar mensagens.
O que verificar
- Confira o canal escolhido na preparação do destinatário.
- Confirme se o e-mail ou telefone está correto.
- Peça ao administrador que verifique a integração ativa.
- No WhatsApp, a conexão e os modelos de mensagem precisam estar habilitados e aprovados.
- No SMS, um provedor em modo sandbox não envia mensagens reais.
A configuração global dos provedores fica no Superadmin. Não crie uma segunda integração apenas para o website: os envios do aplicativo continuam usando os serviços originais.