Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber antes de começar. Para instruções passo a passo, veja a central de ajuda.
Sobre o OdSign
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O que é o ODSign?
É uma plataforma brasileira de assinatura eletrônica: você envia documentos, define quem assina e onde, acompanha cada etapa e recebe o documento concluído com certificado de conclusão e trilha de auditoria.
A assinatura eletrônica do ODSign tem validade jurídica?
A MP 2.200-2/2001 admite a comprovação de autoria e integridade de documentos eletrônicos por outros meios além do certificado ICP-Brasil, desde que aceitos pelas partes, e a Lei 14.063/2020 classifica as assinaturas eletrônicas. O ODSign registra consentimento, IP, data e hora, verificações e o hash SHA-256 de cada documento. Para atos que a lei exige certificado ICP-Brasil, use assinatura qualificada.
Quem assina precisa criar conta?
Não. O signatário recebe um link pessoal e assina pelo navegador, no computador ou no celular.
Onde meus documentos ficam guardados?
Em armazenamento de objetos na nuvem, separado por conta, sem limite de espaço. Você baixa o documento assinado e o certificado sempre que precisar.
Planos e pagamento
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Posso começar de graça?
Sim. O plano gratuito permite experimentar o ODSign sem cartão de crédito. Quando precisar de mais envelopes, usuários ou recursos, contrate um plano pago.
Qual a diferença entre o plano anual e o mensal?
Os recursos são os mesmos. No anual você paga uma vez por ano e economiza em relação a 12 mensalidades; o percentual de economia aparece na página de planos.
Quais as formas de pagamento?
Pix, boleto ou cartão de crédito, escolhidos na página de pagamento segura no momento da contratação.
Quando o plano contratado é ativado?
Assim que o pagamento é confirmado. Até lá, sua conta continua no plano atual.
Posso mudar de plano depois?
Sim. O administrador da conta muda de plano em Configurações › Plano e cobrança. Para cancelar ou voltar ao plano gratuito, fale com o suporte.
Uso no dia a dia
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Posso enviar o mesmo documento para várias pessoas?
Sim. Um envelope pode ter vários documentos e destinatários, com ou sem ordem de assinatura. Cada destinatário pode assinar, apenas receber cópia ou apenas visualizar.
O destinatário pode recusar?
Sim. Ele informa o motivo, o envelope é marcado como recusado e você recebe o aviso.
Como sei se um documento assinado é autêntico?
Cada documento concluído tem um código de verificação. Qualquer pessoa confere a autenticidade na página pública de verificação do ODSign.
Existe API?
Sim. A API REST permite criar, enviar e acompanhar envelopes, e os webhooks avisam seu sistema sobre cada evento.
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