Problemas comuns
Link expirado, acesso negado ou envelope encerrado
Saiba como identificar se o problema é de acesso ou do estado do documento.
Passo a passo
- Abra o convite mais recente recebido pelo canal correto.
- Confira se a mensagem informa expiração, recusa, anulação ou conclusão.
- Se estiver usando uma conta, confira a empresa selecionada e suas permissões.
- Peça ao remetente que verifique o estado do envelope e sua participação.
- Se necessário, solicite um novo convite ou um novo envio.
Não altere identificadores na URL para tentar acessar outro documento. Uma mensagem de acesso negado pode ser o comportamento esperado para proteger documentos de outra pessoa ou empresa.