Problemas comuns
Não recebi o convite ou o código
Verifique dados, canal, prazo e ordem do processo.
Confira nesta ordem
- Verifique o e-mail ou telefone informado e o destinatário mascarado mostrado na tela.
- Consulte spam, filtros e bloqueios do seu e-mail.
- Aguarde o prazo de reenvio antes de pedir outro código.
- Use o código mais recente: um anterior pode ter expirado.
- Em envelopes sequenciais, confirme se sua etapa já foi liberada.
- Peça ao remetente que confira o canal e o histórico de entrega.
Muitas tentativas podem gerar bloqueio temporário. Se continuar, informe ao suporte o horário, o canal e a mensagem de erro. Não compartilhe o código recebido.